Les missions du poste
Pôle RH recrute, pour l'un de ses clients, un(e) assistant(e) ADV pour effectuer le remplacement d'un salarié absent.
Vous aurez pour principales missions :
- Validation des fiches clients et des commandes dans le CRM;
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, email ou outils informatiques de type CMR ou ERP);
- Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les services internes;
- Suivi du portefeuille de commandes;
- Gestion de la facturation;
- Traitement et résolution des litiges.
Le profil recherché
- Vous êtes issu(e) d'une formation en relation client et vous justifiez d'une première expérience réussié à un poste similaire (stage ou alternance;
- Maîtrise du Pack Office, Excel;
- Utilisation d'un EPR et CRM;
Qualités recherchées :
- Forte aisance relationnelle pour collaborer avec de nombreux interlocuteurs;
- Rigueur / Fiabilité
- Autonomie, proactivité et réactivité pour avancer sur les projets;
- Motivation, dynamisme et polyvalence;
- Capacité à travailler en équipe.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Logiciels bureautiques
- Facturation