Chargé de Clientèle - Nogent·le-Phaye H/F - 28

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un:

Chargé de clientèle (H/F)
Postes à pourvoir en CDI à Nogent-le-Phaye

Valeurs de la société : familial, partage, passion, innovation, performance, respect de l'environnement
Avantages:
Tickets restaurant
Primes
Mutuelle
Participation
Des places en crèchesVous êtes disponible le samedi et/ou pendant les vacances scolaires :
Vos principales missions sont de :

- Accompagner les clients par téléphone dans leurs demandes (commerciales, administratives et après-vente), et transférer les appels aux interlocuteurs concernés pour garantir une satisfaction optimale.
- Enregistrer et documenter avec précision toutes les interactions dans le système de gestion de la relation client (CRM).
- Traiter les demandes issues des différentes plateformes en ligne et les transmettre aux interlocuteurs en concession.
- Travailler dans une logique d'atteinte d'objectifs individuels en matière de qualité, de productivité et de satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus via des suggestions portant sur l'organisation, les outils ou les méthodes utilisées.
- Assurer une prise en charge efficace des demandes clients et offrir un service de qualité, favorisant une relation de confiance avec l'ensemble des concessions multimarques du groupe.

Processus de recrutement:
Après notre échange, vous serez reçu par la société en RDV avec le manager