Manager Centre Relations Clients Marchés Publics et Privés H/F - 28

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier !

Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 83 agences partout en France, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs au service du client.

Depuis notre création, en 1984, faciliter l'exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d'être. Nous avons à coeur que nos évolutions s'inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain ! Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.

Vous souhaitez relever ce challenge ?Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Manager !

Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous animerez une équipe de commerciaux sédentaires gérant des portefeuilles de clients Marchés Publics et Privés, et oeuvrant au quotidien à répondre et satisfaire leurs demandes.

A ce titre, vos missions et responsabilités seront les suivantes :

- Coordonner l'organisation du service en charge de répondre aux demandes clients et de développer le business (traitement et relance des devis, commandes, gestion des litiges, négociation avec les fournisseurs)
- Veiller à l'atteinte des objectifs (CA, marge) individuels et collectifs et au respect des procédures du service.
- Analyser les résultats d'équipe et individuels quantitatifs et qualitatifs et mettre en place une stratégie adaptée à l'atteinte des objectifs et la satisfaction Clients
- Planifier, organiser et accompagner la montée et le développement des compétences (techniques et commerciales) de l'équipe
- Assurer la formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Être force de proposition dans la structuration et l'amélioration de l'organisation du service et des procédures inhérentes
- Faire le lien avec la Force de Vente itinérante et les différents services (Commerce, IT, Logistique) dans une approche collaborative et constructive