Démarcheur Livreur- Agent de Quai - Chartres H/F - 28

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Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Agent de quai / Démarcheur livreur - (H/F) CHARTRES

Rattachement hiérarchique : Responsable de service ou Chef de secteur

Horaires :

- 10h00 - 12h30 / 13h30 - 18h10 .

Attendus du poste :

- Réalise le tri, la livraison ou l'enlèvement de la marchandise dans le respect des procédures opérationnelles afin d'assurer le bon acheminement interne et garantir l'image de marque vis-à-vis de la clientèle.
- Effectue la manutention et le scanning des colis dans le respect des règles de sécurité en agence, sur la route et chez les clients.

Missions / Activités :

- Trie la marchandise.
- Charge son véhicule dans l'ordre de tournée le plus efficace.
- Contrôle qualitativement et quantitativement les colis et s'assure de détenir tous les documents et matériels nécessaires à l'exécution de sa tournée.
- Réalise les enlèvements et livraisons en enregistrant toutes les étapes (checkpoint) via un scan.
- Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise.
- Réalise des encaissements si besoin.
- Renseigne le client sur les services et produits DHL.
- S'assure que tous les enlèvements (et documents associés) sont conformes aux procédures et règles de sécurité.
- Met tout en oeuvre pour que les livraisons et les enlèvements soient effectués.
- Cherche à résoudre les problématiques rencontrées chez un client.
- Signale au chef de secteur lors du débrief de retour de tournée toutes les anomalies ou difficultés rencontrées et remet la marchandise non livrée, les enlèvements, encaissements et documents associés.
- Participe à la repesée et codage de la marchandise, au scanning et au tri.
- Respecte les règles de sécurité (port des EPI, législation routière).
- Maintient son véhicule en bon état et propre.
- Ambassadeur de la marque DHL : tenue et présentation soignées.
- Remonte des informations utiles au développement du chiffre d'affaires.
- Décharge/recharge le matériel des camions et/ou conteneurs avions.
- Trie et codifie les colis selon les destinations.
- Vérifie l'exactitude des informations sur le bordereau et signale les anomalies.
- Conduit des engins de manutention (si habilité).
- S'assure que les colis ne soient pas abîmés et fait vérifier si nécessaire par le département marchandises dangereuses.
- Scanne les colis et vérifie les informations sur écran (encode manuellement si besoin).
- Participe au rangement de la zone de travail.

Environnement :

Respect des dispositifs environnementaux mis en place par DHL Express.

Interface :

Relations avec le manager, la clientèle, le service client, le dispatch et les équipiers de l'agence.

Impact :

Contribue à la qualité de service, à la satisfaction client et à la sécurité des biens et des personnes.