Responsable Pôle Marchés Publics et Nationaux H/F - 28

Le Groupe Hedis, est spécialisé dans la distribution de produits d'hygiène et matériels d'entretien et d'hygiène à destination des collectivités, hôtellerie-restauration, entreprises de propreté ;

Nos équipes mettent leur expertise et leur dynamisme au service de leurs clients en proposant des solutions innovantes ayant une valeur environnementale, humaine et économique forte.

En rejoignant le Groupe Hedis, vous trouverez une équipe chaleureuse, une activité en pleine croissance et des opportunités de carrière.

Le/la Responsable du Pôle Marchés pilote et coordonne l'ensemble des activités liées aux marchés stratégiques (Grands Comptes privés et Marchés Publics). Il/Elle garantit la conformité contractuelle, la performance opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction des clients internes et externes. Il/Elle manage et professionnalise l'équipe des Gestionnaires de Marchés

Management & Animation du Pôle
- Encadrer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs
- Organiser l'activité des deux périmètres Grands Comptes & Marchés Publics
- Garantir l'application des process des Grands Comptes & Marchés Publics
- Développer la polyvalence des équipes
- Participer à la production des livrables conformément au calendrier imposés par les opérationnels

Pilotage
- Participer à l'analyse des contrats et en identifier les risques
- Superviser la préparation, la rédaction et le dépôt des dossiers de réponses
- Garantir la conformité réglementaire et administrative (assurance, certifications, documents légaux, règlementaires...)
- Gérer le planning des reconductions, avenants et renouvellements
- Garantir l'application des conditions commerciales et contractuelles
- Superviser le suivi des déclaratifs des tiers et valider la facturation associée
- Produire des statistiques
- Suivre la satisfaction client
- Collaborer avec les différentes filiales du Groupe
- Organiser et participer aux réunions d'équipe
- Centraliser et fiabiliser les informations à les reporter aux services concernés
- Participer aux projets d'amélioration continue
- Suivre la veille règlementaire
- Coordination des dossiers contentieux de A à Z