Chargé de Clientèle - CDD - Chartres H/F - OpenSourcing

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution
automobile européen en plein essor, un:

Chargé de clientèle - appels entrants (H/F)

Poste à pourvoir en CDD (4 à 6 mois) à Chartres

Les + :

* Une équipe unie et solidaire d'une quarantaine de collaborateurs
* Un environnement de travail agréable dans des locaux récents
* Des horaires variables du lundi au samedi de 8h à 19h - Temps plein 39H sur 5
jours
* Une séance de sport hebdomadaire avec un coach sportif (non obligatoire)
* Des moments de partage avec vos collègues : Secret Santa, journée pyjama,
journée pulls moches...
* Le + : rémunération sur 12 mois avec des primes trimestriellesMISSIONS:

* Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes
(commerciales, administratives & après-vente) et vous transférerez les appels
aux bons interlocuteurs afin d'assurer une satisfaction client optimale
* Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions
avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle
(CRM)
* Vous traiterez également les demandes réalisées sur diverses plateformes
présentes sur internet et vous les communiquerez à l'interlocuteur concerné
en concession
* Vous travaillerez en vue d'atteindre vos objectifs individuels en termes de
qualité, de productivité et de satisfaction client
* Vous participerez à l'amélioration des processus au travers de suggestions
d'amélioration liés à l'organisation, aux processus, aux outils utilisés,
etc...

PROFIL:

* Vous êtes dynamique et souriant.e
* Vous avez une aisance relationnelle à l'oral et une bonne expression écrite
* Vous avez une capacité d'apprentissage et d'adaptation
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
* Vous êtes capable de faire face à diverses situations, d'appréhender des cas
complexes et de trouver des solutions adaptées
* Vous aimez travailler en équipe et en synergie avec vos collègues sur place
(et avec les nombreux interlocuteurs à distance)



Idéalement...



* Vous avez déjà une expérience dans la relation client, idéalement sur un
plateau téléphonique
* Vous connaissez le secteur automobile



#ESCLE

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Relation client