Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Klocel

Klocel SAS : Créée en 2012, nous sommes une société de prestations de services informatiques, visant à concevoir, à maintenir, et à faire évoluer des systèmes sur-mesure et performants pour nos clients. Nous sommes principalement spécialisés dans la mise en place de WMS, et cherchons toujours à nous perfectionner. Le monde des systèmes informatiques évoluant chaque jour, Klocel sait s'adapter et relever de nouveaux défis.
Notre force est l'accompagnement de nos clients, dans les mises en place de solutions et le conseil. Notre équipe dédiée donne toujours le meilleur d'elle-même !Afin de consolider notre équipe, nous recherchons aujourd'hui un technicien(ne) support informatique.

Vos tâches et activités :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Diagnostiquer a distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système a distance
- Identifier des ressources nécessaires a la résolution d'un dysfonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerne

Vous serez rattache au directeur technique et a l'équipe hotline de la société.

Des connaissances sur les bases données SQL et un autre langage seront appréciées.
Vous êtes curieux, force de proposition, a l'écoute et autonome, alors n'hésitez pas a nous rejoindre.

Vos aptitudes :
Réactif(ve) et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives.
Afin de vous adapter rapidement à votre environnement de travail, vous êtes autonome dans vos prises de décision et dans votre organisation.
Vous êtes à l'aise à l'oral, que ce soit avec vos collègues de travail ou avec tous les intervenants de votre vie professionnelle.
Afin de pouvoir accomplir efficacement vos missions, il est important que vous ayez le sens de la rigueur, de la précision et d'organisation.
Vous avez également une bonne capacité d'analyse et de synthèse et pourrez apprendre rapidement à vous situer dans l'univers de Klocel, acquérir les connaissances techniques et fonctionnelles de nos produits et des architectures système.

Horaires de travail répartis entre 6h et 22h, en semaine.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Langages de programmation informatique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Diagnostic de pannes
• Support informatique
• Esprit d'analyse
• SQL