Assistante Apres-Ventes H/F - Pls Orleanais

IVECO Groupe PLS, concessionnaire et réparateur agréé de véhicules utilitaires et industriels, recrute pour sa concession basée à Chartres (28)
Un Secrétaire Après-vente H/F
En CDD, à temps plein pour remplacement salariée absente pour maladie
Mi-août !
À l'accueil, vous êtes chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les clients et fournisseurs vers le bon interlocuteur dans l'entreprise. Vous tenez également le standard téléphonique. Vous recueilliez les messages des clients à destination des collaborateurs de l'entreprise et les transmettez aux personnes concernées.
Sous la direction de la Responsable Après-vente, vous établissez la facturation Atelier et encaissez les clients. Vous contrôlez et suivez les ordres de réparation avec le Chef d'Atelier. Vous suivez des dossiers spécifiques à l'activité Après-vente et réalisez diverses activités de secrétariat.
Titulaire d'un Bac pro Gestion administration, d'un BTS Assistant de direction/Assistant de gestion PME-PMI ou d'un DUT GEA/GACO, vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine du Secrétariat. Vous possédez une certaine aisance relationnelle, ainsi qu'un réel sens du service. Vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent. alors ce poste est fait pour vous !
N'hésitez plus et envoyez votre candidature (C.V. + lettre de motivation) à ****@****.** !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Sens du relationnel
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Force de proposition
• Empathie