Receptionnaire Apres-Ventes H/F - Pls Chartrain

LE Groupe PLS, entreprise familiale implantée en Centre-Val de Loire, commercialise et assure la réparation des Véhicules Poids Lourds et Utilitaires. Nous recherchons un Réceptionnaire Atelier (H/F) pour notre site IVECO CHARTRES.Rattaché(e) au Responsable de l'Atelier vous prenez en charge la relation avec les clients en les accueillant, les conseillant et en les accompagnant vers une solution adaptée à leurs besoins.Vos missions : - Planifier le travail des équipes de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe et préparer les ordres de réparation correspondants en respect des règles de maintenance internes. - Réceptionner le véhicule et valider avec le client le mode de suivi de sa réparation. - Informer le client en cas de travaux complémentaires et sur l'avancement des travaux. - Participer activement à la vente de prestations complémentaires dès la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule. - Établir les devis des travaux préconisés. - Gérer les éventuelles réclamations de nos clients. - Veiller à la convivialité de la réception et de la mise à jour de la PLV et de l'affichage commercial.Profil recherché : - Collaborateur/collaboratrice bénéficiant de connaissances techniques idéalement dans le domaine du véhicule Poids Lourds et/ou utilitaires ainsi que d'une première expérience similaire. - Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel et véritables capacités d'écoute, d'argumentation et de négociation.Nous proposons : - Type d'emploi : Temps plein, CDI - Lieu du poste : En présentiel - Rémunération attractive

Experience: 2 An(s)Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobilesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Sens du relationnel
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Capacité d'écoute
• Force de proposition
• Sens de l’organisation
• Empathie