Employé Polyvalent - Réceptionniste H/F - Ghte28300 Enzo Hotels Mainvilliers

Description du posteVous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :* Accueillir les clients (check-in / check-out).* Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.* Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.* Encaisser les règlements.* Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.* Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.* Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.* Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement.Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.Profil recherché* Sens de l'accueil et du service client.* Excellente présentation et bon relationnel.* Rigueur, organisation et autonomie.* Esprit d'équipe et polyvalence.* À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.* Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.Conditions* Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).* Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.* Prise de poste : dès que possible.

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Accueil de la clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Pro-activité
• Facturation
• Force de proposition
• Réactivité
• Capacité d’adaptation