Conseiller en Démarches - Mairie de Chartres H/F - Communes

Sous le Responsable du pôle Front-Office Service Vie Citoyenne1.1 Assurer les activités de la cellule Formalités administratives en guichet- Instruction des demandes de CNI et passeports- Délivrance de copies ou extraits d'actes figurant sur les registres et certificats divers- Délivrance de vignettes de stationnement résidentiel et badges d'accès en zone piétonne- Enregistrement des inscriptions électorales- Enregistrement du recensement citoyen des jeunes- Instruction des attestations d'accueil- Traitement des déclarations d'actes d'état civil (reconnaissances, naissances...)- Prise des rendez-vous de titres d'identité- Soutien de la continuité des régies afférentes au service- Assurer le suivi et l'encaissement des locations de salle- Soutien à la vie quotidienne1.2 Missions spécifiques- Gestion des dossiers de regroupement familial - Demande de CNI Extérieur- Suivi des fiches de procédure du service- Traitement du courrier état civil - dérogation vignettes/badges- Traitement Multigest (parapheur, courrier)- Avis d'hospitalisation1.3 Assurer les activités de Back-Office (État Civil)- Etablissement des livrets de famille et de leurs duplicatas- Saisie et l'indexation des actes d'état civil (filiation, mentions) dans l'application COMEDEC- Mise à jour des actes d'état civil (mentions, transcriptions)- Gestion des dossiers de mariage et PACS (instruction, auditions, dossiers)

2.1 Compétences Techniques et Administratives- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels métiers - Connaissances réglementaires en matière d'affaires générales et d'état civil- Connaissances des procédures internes à la collectivité- Rigueur et précision dans le traitement administratif- Capacité d'analyse des situations et des demandes formulées - Gestion du temps de travail- Transmission des informations- Sens de l'organisation et rigueur2.2 Compétences Relationnelles- Sens de la communication et de l'écoute- Amabilité, diplomatie, tact et patience- Qualités relationnelles et disponibilité auprès de ses collègues, de sa hiérarchie et du public- Maîtrise de soi et gestion du stress- Discrétion professionnelle absolue2.3 Compétences Transversales- Polyvalence (capacité à couvrir les différents domaines du Front-Office)- Capacité à travailler en équipe dans un esprit de complémentarité et solidarité- Esprit d'amélioration continue et force de proposition- Permis de conduire requis (déplacements à prévoir)

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Gestion du stress
• Gestion des rendez-vous
• Force de proposition
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation
• Patience