Agent Mixte H/F - AVIS

Rattaché(e) à la cheffe d'agence, vous participez activement à la location de véhicules :Accueil de la clientèle (au comptoir / par téléphone.),Conseil portant sur les produits et services proposés par l'entreprise,Vente de produits et services,Livraison et reprise des véhicules,Facturation / encaissement,Vérification du véhicule (départ et retour),Appui aux collaborateurs,Contribution à l'approvisionnement de la station en véhicules,Planification et suivi des réparations sur véhicules,Organisation de l'activité de préparation.Gestion des litigesProspection commercialePréparation de véhiculeConvoyages.Vous aidez à tenir l'agence d'un point de vue administratif grâce à la tenue rigoureuse des missions suivantes :Établissement et suivi des contrats de location,Enregistrement / modification ou annulation des réservations,Établissement, transmission et classement de tous documents internes, administratifs et comptables,Classement et mise à jour de la documentation professionnelle,Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,Production de tableaux de bord / de rapport d'activité (suivi des mouvements de voiture, état du parc.)Votre PROFILVous aimez le contact avec les clients ? Vous êtes dynamique, vous aimez les tâches variées, vous avez envie de développer l'agence ?Une expérience dans le domaine de la location de véhicules serait un véritable avantage.Vous disposez d'un excellent sens relationnel et vous appréciez le travail en équipeVous êtes rigoureux(euse) et organisé(e), Vous êtes dynamique et efficaceDu lundi au samediSalaire fixe selon la CCN automobile + primes attractiveEpargne salarialeAvantages :Intéressement et participationPrise en charge du transport quotidienHoraires : Période de travail de 8 HeuresLieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de locationLangues: Anglais souhaitéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Gestion des litiges
• Sens du relationnel
• Anglais
• Travail en équipe
• Accueil de la clientèle
• Rédaction de rapports d'activité
• Vente de produits
• Rigueur et méthode
• Prospection commerciale
• Facturation
• Encaissement
• Empathie