Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Teletech International
- CDD
- Teletech International
Les missions du poste
Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 170 M€ de CA - 1700 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous.). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc.
Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(e)s / Conseiller(e)s Clientèle (H/F).
Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :
Prise en charge des appels entrants / sortants
Répondre aux questions des déclarants
Traitement des mails
Informer, conseiller et orienter les usagers
Reporting
Profil recherché
Et si c'était toi ?
Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure à taille humaine.
Des personnes qui ont une bonne aisance relationnelle faisant preuve d'initiative et de persévérance.
Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe engagée et dynamique.
- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures : du lundi au samedi, horaire de 9h à 20h (amplitude maximum), 0,5 jours de RTT par mois
- Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise.).
- Tickets restaurant
- Rémunération : SMIC + primes sur objectifs.
- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 60%,
- CDD de 6 mois
Notre petit plus ?
En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.
Pour en savoir plus sur l'entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/
Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(e)s / Conseiller(e)s Clientèle (H/F).
Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :
Prise en charge des appels entrants / sortants
Répondre aux questions des déclarants
Traitement des mails
Informer, conseiller et orienter les usagers
Reporting
Profil recherché
Et si c'était toi ?
Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure à taille humaine.
Des personnes qui ont une bonne aisance relationnelle faisant preuve d'initiative et de persévérance.
Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe engagée et dynamique.
- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures : du lundi au samedi, horaire de 9h à 20h (amplitude maximum), 0,5 jours de RTT par mois
- Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise.).
- Tickets restaurant
- Rémunération : SMIC + primes sur objectifs.
- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 60%,
- CDD de 6 mois
Notre petit plus ?
En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.
Pour en savoir plus sur l'entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Principes de la relation client,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Principes de la relation client,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Reporting
- Appels entrants
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Relation client
- Pro-activité