Chargé de Clientèle H/F - Aqualter
Les missions du poste
Aqualter est aujourd'hui le 1er groupe français indépendant dans le secteur de l'eau. Il développe depuis plus de 50 ans une expertise dans la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées, ainsi que la construction d'usines d'eau potable et de stations d'épuration.
Se distinguant de ses concurrents et des majors, Aqualter propose une autre pratique du service de l'eau, alliant technique, innovation et éthique, celle de l'exploitation partagée.
Ce modèle alternatif prône la transparence, la proximité, le partage et la proactivité avec les collectivités locales et les abonnés, pour « donner de l'air au monde de l'eau » !
Le groupe Aqualter détient plusieurs filiales : CmEau et CmAssainissement (avec l'agglomération Chartres métropole), Millau Assainissement, OCEA (filiale polynésienne d'Aqualter).
Aqualter a réalisé un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros en 2023, gère 9 agences en France et compte plus de 240 collaborateurs.
Dans le cadre de son développement, Aqualter recherche
un Chargé de clientèle H/F
pour venir renforcer notre Direction de la Relation Abonnés.
Poste en CDI basé à CHARTRES (28) à pourvoir dès que possible
Descriptif du poste :
Au sein de la Direction de la Relation Abonnés, vous avez en charge la gestion et la relation avec les abonnés dans le respect de nos règles et de nos procédures.
Missions principales :
Assurer l'accueil téléphonique
Traiter les réclamations des abonnés (courriers, mails, ...)
Mettre à jour le dossier des abonnés
Le profil recherché
Formation idéalement dans le domaine de la relation clients
Compétences techniques :
Connaissance des outils bureautiques (excel, word,...)
Permis B
Compétences personnelles :
Organisé et rigoureux, respect des délais
Travail en équipe et en autonomie
Capacité d'analyse et de synthèse,
Bon relationnel, sens du service
Curiosité et force de propositions, prise d'initiatives
Compétences requises
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Excel
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Word
- Pro-activité
- Respect des délais
- Permanence téléphonique
- Force de proposition