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CPAM D'EURE-ET-LOIR

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 350 collaborateurs de la CPAM d'Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département.

Elle est présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil.

Les missions de la CPAM d'Eure-et-Loir sont multiples, diverses et variées... mais sont toutes essentielles comme :

- Gérer les droits des assurés sociaux et garantir leur accès aux droits et aux soins ;
- Assurer le remboursement de soins et le versement des revenus de remplacement (indemnités journalières, pensions d'invalidité...) ;
- Intervenir comme régulateur du système de santé, en cherchant en permanence à concilier la meilleure qualité des soins et le meilleur coût, en lien avec les professionnels et les établissements de santé, les entreprises et tous les acteurs concernés ;
- Agir en amont de la maladie et de ses complications, avec une offre de prévention sans cesse enrichie

Description du poste

- Vous êtes la première voix que les assurés entendent : vous répondez à leurs appels (7h/jour) et vous les guidez avec clarté ;
- Vous apportez une réponse immédiate à leurs questions administratives et réglementaires, en les conseillant et en leur proposant une solution adaptée à leur situation ; si besoin, vous transmettez leur demande pour un traitement plus approfondi ;
- Vous gardez une trace de chaque échange pour assurer un suivi fiable de chaque dossier ;
- Vous devenez un vrai relais de confiance en faisant découvrir aux assurés les services en ligne et les dispositifs de prévention santé, pour les aider à gagner en autonomie au quotidien.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une mission de service public qui a du sens, une formation complète dès votre arrivée, un accompagnement personnalisé, et la satisfaction de faire une vraie différence pour des milliers d'assurés chaque jour.»

Le téléconseiller est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !

Ses principales qualités : le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.

Profil recherché

Vos compétences

Savoir :

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement,

- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,

- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement,

- Connaître les exigences de l'organisme en matière de sécurité des systèmes d'information et s'y conformer.

Savoir-faire :

Appliquer les procédures d'instruction,

Réaliser la productivité et la qualité attendues sur les activités,

Mettre en oeuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.

Savoir-faire relationnel :

Etre à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,

Savoir s'organiser et travailler en équipe,

Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,

Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie,

Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation adaptés, grâce notamment au langage naturel.

Informations complémentaires

CDD en temps plein.

Lieu de travail: Chartres (pas de parking)

Niveau d'emploi: 1917.57€ brut mensuel + prime d'intéressement

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

CSE Dynamique

Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%

Entretiens le 19/08/2026 pour une prise de fonctions au 24/08/2026

La CPAM d'Eure-et-Loir s'engage à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'emploi, dans l'accès à la formation, à la promotion et plus largement dans l'ensemble des composantes de l'entreprise. A ce titre, l'insertion, le soutien des jeunes et des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.

Contact

candidature attendue via

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Travail en équipe
• Autonomie
• Système d'information
• Capacité d’adaptation